ست خدمات تتعلق بالتجنيد أصبحت متاحة إلكترونياً للسوريين المغتربين المكلفين بأداء خدمة العلم أثمر عنها التعاون بين وزارة الاتصالات والتقانة “الشركة السورية للاتصالات” ووزارة الدفاع “مديرية التجنيد العامة” ووزارة الخارجية والمغتربين “المكتب القنصلي الإلكتروني”، وذلك عبر بوابة المغتربين في منظومة إنجاز المعاملات الإلكترونية.

وتشمل الخدمات التي تم إطلاقها في الـ 4 من أيلول الماضي عن طريق مركز خدمة المواطن الإلكتروني في السورية للاتصالات “التأجيل بمعذرة الإقامة للمرة الأولى”، و”تجديد التأجيل بالإقامة” و”دفع البدل النقدي للاحتياط”، و”دفع البدل النقدي”، و”دفع بدل فوات الخدمة”، و”تسهيلات زيارة المغتربين”، إضافة إلى الخدمات الموجودة سابقاً على موقع المكتب القنصلي، منها إصدار وتجديد جواز سفر “عادي ومستعجل”، و”بيان حركة دخول وخروج”، و”معاملات السجل المدني”، و”معاملات السجل العدلي” و”معاملة التأكد من شهادة قيادة سيارة”.

ويمكن للمواطنين السوريين المغتربين الاستفادة من هذه الخدمات من خلال الموقع الرسمي للمكتب القنصلي الإلكتروني، حيث يقوم المواطن بإنشاء حساب على الموقع المذكور بخطوات بسيطة، وملء الحقول بالبيانات الشخصية الصحيحة، والتقديم على الخدمة المطلوبة ودفع رسوم المعاملة إلكترونياً.

وفي تصريح لمراسلة سانا أوضح مدير مديرية تقانة خدمة المواطن المهندس ماجد مرتضى آلية الحصول على الخدمات التي تتعلق بالتجنيد، حيث يشترط أن يكون مقدم الطلب هو نفسه صاحب الحساب على موقع المكتب القنصلي الإلكتروني، ويتم استيراد البيانات الشخصية المدخلة عند إنشاء الحساب كبيانات للمستخدم في الحقول، ولا يمكن التعديل عليها باستثناء محل القيد ورقم القيد يتم إدخالهما يدوياً.

وأشار مرتضى إلى أنه وبعد تثبيت المعاملة ودفعها، يظهر للمواطن خيار في الموقع الإلكتروني لإرفاق الثبوتيات الخاصة بكل معاملة وفيديو المشاهدة المرئية، حيث يقوم المواطن بإرفاق فيديو مسجل من قبله، يذكر فيه الاسم الثلاثي وكلمة السر المرسلة له، على ألا يزيد حجم الفيديو على 15 ميغابايت.

ووفق مرتضى: بعد ذلك يقوم موظفو وزارة الخارجية والمغتربين “المعنيون بمعاملات التجنيد” بدراسة البيانات والثبوتيات المرفقة من المواطن وتوقيع الوثائق رقمياً، ثم يقوم موظف مديرية التجنيد العامة بالتحقق من التوقيع الرقمي المرفق من موظف الخارجية على الوثائق وتوليد الغرامات والكفالات والبدلات إن وجدت، واتخاذ إجراء القبول أو الرفض وتصديق نتيجة المعاملة إلكترونياً بإضافة توقيع رقمي “وثيقة إلى من يهمه الأمر التي تحتوي على رمز “كيو آر” تضم معلومات المعاملة “ثم تظهر نتيجة المعاملة للمواطن في الموقع القنصلي الإلكتروني على شكل “ملف (بي دي إف) وثيقة إلى من يهمه الأمر مصدقة إلكترونياً”.

وحسب مرتضى، فإن مدة إنجاز الخدمات هي 7 أيام عمل فعلي بعد رفع فيديو المشاهدة والتسليم عن طريق الموقع الإلكتروني فقط، باستثناء خدمة تسهيلات زيارة المغتربين، حيث تكون مدة الإنجاز 15 يوم عمل فعلي من تثبيت الطلب ودفع الرسوم الأولية مع العلم أنه لا يمكن التقديم على معاملة من معاملات التجنيد في حال وجود معاملة أخرى غير مغلقة.

وبين مرتضى أن الاستفادة من خدمات التجنيد عبر بوابة المغتربين في منظومة إنجاز المعاملات الإلكترونية متاحة للسوريين المغتربين المكلفين بخدمة العلم، شريطة أن تكون أعمارهم بين الـ 18 والـ 41 عاماً، باستثناء خدمة دفع بدل فوات الخدمة فهي متاحة للمكلفين الذين أتموا الـ 42 عاماً.

وبالنسبة لخدمة تسهيلات زيارة المغتربين التي تم إطلاقها في الرابع والعشرين من أيلول الماضي، أشار مرتضى إلى أنها متاحة لمن لم يؤد خدمة العلم ولا تشمل المطلوبين للخدمة الاحتياطية، وتتيح للمغتربين السوريين المتخلفين عن أداء خدمة العلم وغير المشمولين بالخدمة الاحتياطية التقدم لمعاملة تسهيلات زيارة المغتربين، عن طريق الموقع الإلكتروني لبوابة المغتربين واستلام نتيجة المعاملة إلكترونياً من خلال الموقع، حيث يتم إنجاز الخدمة بعد 20 يوماً من تثبيت الطلب ودفع الرسوم الأولية.

وبين مرتضى أن أسباب رفض أي معاملة تعود إما لوجود مشاكل في بيان حركة الدخول والخروج الخاصة بمقدم الطلب، أو “رفض فيديو المشاهدة المرئية”، كما يمكن لموظف التجنيد رفض المعاملة في حالات وأسباب خاصة بالتجنيد، أو لتجاوز المهلة المحددة لدفع قيمة المعاملة بعد تثبيتها، مؤكداً أنه تتم متابعة الشكاوى وآراء المواطنين بالخدمات المقدمة عن طريق الإيميل:

E-CONSULAR@MOFAEX.GOV.SY